کاربر گرامی بیلیت لاین جهت خرید خدمات سایت الزامی به عضویت در سایت نیست و شما می توانید بصورت عمومی قدام به خرید خدمات نمائید.
اما چنانچه مراحل عضویت در سایت را انجام دهید و قبل از هر بار خرید وارد کاربری خود شوید از مزایایی همچون : مشاهده آرشیو خریدهای قبلی در هر زمان و مکان ، شرکت در قرعه کشی های ویژه کاربران ، استفاده از کدهای تخفیف که به اعضا سایت تعلق می گیرد و کلی مزایای دیگر ، بهره مند شوید.
شما پس از عضویت در سایت بیلیت لاین ، چنانچه مشخصات خود را به اشتباه وارد کردید می توانید تمامی موارد وارد شده به استثنای آدرس ایمیل که همان نام کاربری شما می باشد را در قسمت پنل کاربری تغییر دهید.
مسافر گرامی، در صورتیکه بلیط خود را بصورت عمومی خرید کرده اید می توانید از قسمت پیگیری رزرو در منو بالای صفحه با وارد کردن شماره موبایلی که هنگام خرید وارد نمودید و همچنین شماره رزرو یا کد واچر بلیط را باز کرده و اقدام به ابطال بلیط خریداری شده توسط (گزینه کنسلی) خرید نمائید.
و چنانچه بلیط خودتان را با استفاده از کاربری سایت خرید نمودید می توانید با وارد شدن به پنل کاربری و سپس در قسمت سفرهای من ، هم تمامی بلیطهای خریداری شده رو مشاهده کنید و همچنین بلیط مورد نظر خود را باز نموده و اقدام به ابطال بلیط با استفاده از گزینه (کنسلی خرید) نمائید.
چنانچه بلیط مورد نظر شما گزینه (کنسلی خرید) نداشته باشد لطفا از طریق ایمیل ticket@arashparvaz.com و یا شماره 09334442109 تماس حاصل نموده و درخواست کنسلی نمائید. همکاران ما در کمترین زمان ممکن اقدام به ابطال بلیط و عودت وجه یا به حساب کاربری و یا به حساب بانکی شما خواهند نمود.
بله ، هنگامی که در صفحه اول سایت اقدام به انتخاب مبدا و مقصد و تاریخ پرواز نمودید، پس از لیست کردن پروازهای موجود در مسیر و تاریخ درخواستی در قسمت (قوانین استرداد) امکان مشاهده شرایط کنسلی درج شده است.
دقت داشته باشید که در برخی پروازهای موجود داخلی و خارجی میزان جریمه کنسلی بلیط در هر زمان ممکن است 100% نرخ بلیط باشد.
خیر، با توجه به قوانین سازمان هواپیمائی کشوری و ایرلاینها امکان خرید بلیط بصورت مجزا برای کودکان در هیچ سایتی وجود ندارد، چنانچه برای خودتان قبلا بلیط تهیه فرمودین و یا در نظر دارین برای کودک خود بدون همراه بلیط تهیه فرمائید لطفا با همکاران ما در واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمائید تا راهنمائی های لازم برای شما صورت گیرد.
خیر، در تمامی پروازهای داخلی و خارجی سیستمی به هیچ وجه امکان تغییر نام وجود ندارد، ولی در برخی از پروازهای چارتری امکان تغییر نام توسط چارتر کننده پرواز وجود دارد.
مقدار بار مجاز به کلاس پروازی ، کلاس نرخی و قوانین هر ایرلاین بستگی دارد که شما می توانید قبل از خرید بلیط در قسمت اطلاعات پرواز میزان بار مجاز را مشاهده کنید و در صورتیکه بار همراه شما بیش از میزان قید شده در بلیط باشد بایستی در فرودگاه هزینه اضافه بار را پرداخت نمائید.
لطفا دقت داشته باشید در برخی از کلاسهای نرخی مخصوصا در پروازهای خارجی میزان بار مجاز آن کلاس نرخی صفر می باشد و مسافر بایستی هزینه هر مقدار بار خود را در فرودگاه پرداخت نماید.
خیر، اگر از سایت های معتبر خرید بلیط را بصورت اینترنتی انجام دهید نه تنها هزینه بیشتری پرداخت نمی کنید بلکه در بعضی از زمانها امکان خرید با تخفیف های ویژه را نیز دارید. حتی پشتیبانی کاملتری هم خواهید داشت.
کودکان به دو گروه :
کودک ( 2 تا 12 سال ) و خردسال ( زیر 2 سال ) تقسیم می گردد. برای کودک در اکثر پروازهای سیستمی 50 یا 75 % مبلغ بزرگسال و در پروازهای چارتری بصورت کامل محاسبه می شود ولی در تمام پروازهای سیستمی ، چارتری ، داخلی و خارجی برای خردسالان 10 % مبلغ بزرگسال محاسبه می شود.
با توجه به اینکه هنگام پرواز برای مسافران خردسال صندلی تعلق نمی گیرد و در هر ردیف صندلی هواپیما فقط یک ماسک مازاد اکسیژن اصطراری وجود دارد امکان خرید دو خردسال به همراه یک نفر بزرگسال وجود ندارد و بایستی برای یکی از همراهان خردسال بلیط کودک تهیه گردد.
پس از اتمام مراحل خرید و صدور نهائی بلیط ، بلیط به دو صورت پیام کوتاه و ایمیل ارسال می گردد.
خواهشمند است شماره موبایل و آدرس ایمیل را هنگام خرید بلیط هواپیما بصورت دقیق وارد نمائید تا مشکلی در ارسال بلیط بوجود نیاید.
بله ، شما می توانید در صفحه وارد کردن اطلاعات مسافر قبل از تائید نهائی، گزینه مربوط به ( می خواهم بلیط به شخص دیگری ارسال شود ) را انتخاب و در باکس نمایش داده شده آدرس ایمیل شخص مورد نظر را وارد نموده تا بلیط علاوه بر ایمیل شما به ایمیل وارد شده نیز ارسال شود.
چنانچه پس از خرید بلیط، پروازی دارای تغییراتی باشد ابتدا از طرف ایرلاین مربوطه پیام کوتاه به مسافر ارسال می گردد. همچنین واحد پشتیبانی ما در بیلیت لاین با مسافر بصورت تلفنی تماس گرفته و تغییرات موجود را اعلام می کنند. همچنین می توانید برای اطمینان بیشتر در روز پرواز با شماره 199 ( اطلاعات پرواز فرودگاه ) تماس حاصل فرمائید.
خواهشمند است شماره موبایل خود را هنگام خرید بدرستی وارد نمائید.
استرداد وجه بلیطهای کنسل شده بصورت کاملا آنلاین توسط سیستم مالی بیلیت لاین طی مدت 1 تا 72 ساعت به حساب بانکی که هنگام خرید استفاده کرده اید واریز خواهد شد، چنانچه مبلغ طی مدت اعلام شده واریز نگردید خواهشمند است با پشتیبانی بیلیت لاین به شماره 09334442109 تماس حاصل فرمائید.
با توجه به اینکه سیستم استرداد وجه بصورت آنلاین می باشد و توسط سیستم بیلیت لاین انجام می گیرد امکان عودت وجه به حساب شخص دیگر و یا حسابی به جز حساب مورد استفاده هنگام خرید وجود ندارد.
در مرحله پرداخت در درگاه بانکی چنانچه از فیلتر شکن استفاده می نمائید به علت مسائل امنیتی بانکی خرید بلیط شما با خطا مواجه خواهد شد. در هر صورت از خرید مجدد بلیط خودداری نموده و جهت بررسی مشکل با واحد پشتیبانی بیلیت لاین تماس بگیرید.
شماره ثابت آژانس هواپیمائی آرش پرواز : 04433434242
شماره موبایل پشتیبانی : 0933442109
از طریق اپلیکیشن واتساپ و تلگرام شماره : 09334442109
پست الکترونیک : info@arashparvaz.com